学生時代は日本の大学で教育統計学を学び、卒業後も日本の航空会社に就職しました。入社後は空港業務やお客様サポート業務、本部業務などを経験。お客様サポートセンターに配属されてからは、搭乗後のアンケート分析などに関わるようになり、分析をもとに商品サービス改良計画の立案、本部業務では路線の需要予測などを担当するようになりました。

その後、会社が新たに設立したLCC企業に出向し、分析業務をメインに広報、マーケティングなどの業務を幅広く経験。マネージャーとして多くのプロジェクトを推進しました。そこで実感したのが「データ分析の面白さ」です。「業界問わず、もっと幅広くデータを分析してみたい」と思うようになり、小売業界大手の企業に転職、商品データの分析に従事しました。そのなかで「もっと人の動向を分析したい」という思いが強くなり、それが実現できる企業への転職を考え始めました。

現在はBIコンサルタントとして、さまざまな部署からの依頼を受け、データ利活用の企画を練ってBIツールを制作・実装のサポートをしています。先日も、クレジットカードの新規加入者データを「カードの種類、登録者像、加入時期、申込チャネル」などの角度で分析できるBIツール（ダッシュボード）を作成。担当部署のメンバーが、いつでもすぐに知りたい角度のデータが見られるようにしました。使ったメンバーからは「こんなことができるの？」「次回プロモーション戦略の参考になる！」などの声があがり、自分の経験が、部署の可能性を広げることに生かせたのだと実感できました。

さらに社内の「データ利活用への理解浸透」のために、新たな試みとしてデータの利活用方法を分かりやすく説明し、実例を共有するオンラインおよび対面の勉強会なども開催。こうした発信をもとに、今は多くの部署からデータ活用の相談がデータ戦略ユニットに舞い込んでいます。ほぼすべての部署にデータ活用の可能性はある。だからこそ今後も各部署のメンバーと一緒に検討を重ねて、社内のデータをさらに有効活用して全社的なBI導入を推進し、売上や業務改善への成果を残していきたいです。

三井住友カードのメンバーたちは明るく、前向きで、新しい施策もメンバーもフラットに受け入れる柔軟さを持っています。そして挑戦する人を応援し、背中を押す文化もある。だからこそ、私自身すぐに馴染むことができ、まっすぐにやりたいことに挑戦できました。

BIコンサルタントの仕事は、まさに私が挑戦したかったことそのもの。これからも他の企業で培ってきた分析スキルや経験を生かし、BIツールの企画、実装、そしてデータ利活用の浸透や人材育成にも力を注いでいきます。そして、さまざまな部署とコミュニケーションを取りながら「誰もがデータを扱える環境」をつくり、部のメンバーと一緒にBI推進によって会社の成長に貢献していきます。